eクリニックの受付カウンセラー職にご興味をお持ちの皆様こんにちは。
ある日の当院の受付カウンセラーの一日をご紹介します。
何時ごろから仕事が始まって何時ごろに帰るのか？
どんな手術についているのか？
などわかりやすくご紹介しています。
入職後にご自身がeクリニックで働いているイメージが沸いていただけると嬉しいです。

9:00 出勤＆開院準備

出勤をしたら、お客様をスムーズにご案内できる様当日の予約確認を行います。
また院内を清潔に保つために清掃も行います。

9:15 朝礼

朝礼は決まった流れではなく毎日朝礼担当者が日替わりで10 分程度の催しを自由に行っています。内容は接遇マナーに関してや、ストレッチやクイズ・心理テストなど様々です。今日も一日がんばりましょう！

9:30 開院

お客様をご案内します。
受付カウンセラー職はクリニックの顔になるので、笑顔や言葉遣いに注意しながら丁寧に対応します。

10:00 医師カウンセリングへのご案内

必要書類をご記入いただいた後、医師とのカウンセリングへご案内します。
緊張されているお客様がいらっしゃいましたら、緊張をほぐしてあげることも受付カウンセラー職の大きな役割です。

10:30 お見積作成

医師とのカウンセリングで決まったプランを基にお見積書を作成します。

10:40 お見積書のご説明

作成したお見積書をお客様にご案内します。
お客様から様々なご質問を頂きますので、しっかりとお答えできるくらいの知識と経験が重要です。

10:50 お会計

お客様をお待たせする事がない様スピーディかつ正確に行います。

11:00 手術室へご案内

手術を行う部屋へご案内します。
医師だけでなく看護師との連携が大切な瞬間です。

12:00〜13:00 休憩

楽しい休憩時間です。笑いが絶えません。医師、看護師など職種を関係なく皆で食事をしながら色んな事を話しています。この日はコンビニの新商品をみんなで食べました。

13:00 お問い合わせ対応

お問い合わせへの返信や予約取得を行います。
予約取得の際には、医師や看護師のスケジュールを鑑みたうえで調整します。
また、e-clinic では、電話対応は行なっておらず、全てLINE 対応となっています。

15:00 お客様対応

医師カウンセリングや手術へのご案内を行います。
お客様の待ち時間が長くなりそうな場合、お声掛けを行うなどご不安に思われてしまわない様フォローします。
周りの状況を常に意識し、その時々に合わせた動き方ができる柔軟さや観察力が必要です。

17:30 清掃と翌日の予定の確認

クリニック全体を常に清潔に保つため、心地良い空間を作るために大切な業務です。また看護師と翌日の予定の確認や、お客様対応を行います。

17:45 終礼

一日の総括を中心に行います。また、その日に出た課題を翌日以降にどう解決するか等皆で話し合います。皆さんお疲れさまでした。

18:00 退勤

残業も多くはないので、仕事後に友人と食事を楽しんだり、スタッフ同士で食事に行ったりするなど各々プライベートを満喫しています。また明日～♪

院⻑を中⼼に、⽉⼀回スタッフ同⼠の交流を深めるために飲み会を実施しています。仲がいいのもeクリニックの特徴です。